Politique de remboursement

Politique de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

  • Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
  • État du produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
  • Exceptions : Les produits personnalisés ou scellés qui ont été descellés après livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (exemple : bougies allumées).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous :

Formulaire de rétractation

Vous pouvez copier et remplir ce formulaire pour nous le transmettre à l’adresse suivante : jumisphere@gmail.com


À l’attention de : Jumisphere.fr  
Adresse : 2693 route du mesnil, 76480 Jumieges  
Adresse e-mail : jumisphere@gmail.com  

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :  

  • Commandé le : [Date]  
    - Reçu le : [Date]  
    - Nom du consommateur : [Nom]  
    - Adresse du consommateur : [Adresse]  
    - Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)  
    - Date : [Date] 

Processus de retour après rétractation

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à jumisphere@gmail.com avec le formulaire de rétractation complété ou une déclaration claire.
  2. Retour du produit : Une fois votre demande acceptée, retournez le produit à l’adresse indiquée.
  3. Remboursement : Après réception et inspection du produit, nous vous rembourserons sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.